한국공항공사는 교통약자를 위한 24시간 비대면 안내서비스 ‘포티케어 톡톡’을 새롭게 운영한다고 밝혔다.

‘포티케어 톡톡’은 김포공항 이동보조 전동카트 이용을 비롯해 수동 휠체어 전동화 키트 대여 등 서비스 예약, 그리고 교통 약자 전문 상담사 연결과 공항별 주요 배려 시설과 서비스 이용방법 등을 카카오 톡을 통해 질문하고 응답 받을 수 있는 서비스이다.

이 서비스를 이용할 경우 제주공항에서 무상으로 렌터카를 대여할 수 있는 ‘초록여행’ 서비스, 항공사 탑승 도움 서비스, 지자체가 운영하는 장애인 콜택시 등 기존에 별도로 찾아 예약해야 했던 서비스들을 통합 연계해 중증의 정신·발달장애 등 동반자가 필요한 이용객이 보다 공항을 편리하게 이용할 수 있다고 공항공사는 설명했다.

이 서비스는 별도 어플리케이션 설치나 회원가입 절차 없이 카카오 톡에서 돋보기 모양 버튼을 눌러 ‘포티케어 톡톡’을 검색하고, 친구 추가해 간편하게 이용할 수 있다.

‘포티케어 톡톡’ 명칭은 대국민 공모를 통해 선정됐으며 공사의 캐릭터 ‘포티(Porty)’와 ‘톡톡’ 누르면 공항 이용에 대해 무엇이든 답해준다는 의미이다.

윤형중 사장은 “‘포티케어 톡톡’ 안내서비스를 통해 교통 약자 분들이 더욱 편리하게 전국 공항을 이용하실 수 있을 것으로 기대한다”라며 “공사는 앞으로도 약자와 동행하는 다양한 서비스를 추진해 장벽 없는 베리어 프리 공항을 만들기 위해 적극적으로 노력하겠다”라고 말했다.