우정사업본부(우정사업본부장 조해근)가 한국능률협회 컨설팅이 주관하는 '2024 KCSI' 공공서비스 부문 1위에 선정됐다"고 밝혔다. 

우체국은 지난 1884년 근대우편제도가 도입된 이래 140년 간 우정 서비스를 제공해왔으며,  정부의 최일선 현장 밀착형 국가기관으로 우편사업·예금사업·보험사업과 관련된 부대사업을 수행하고 있다.

우정사업본부는 전국 곳곳에서 집배원이 매일 순회하며 연간 26억통의 우편물을 배달하고 있으며, 통상우편, 소포우편, 국제우편이 있고, 기타 우체국쇼핑과 알뜰폰 판매 등 수탁사업도 수행한다.

우정사업본부는 민영금융기관에서 서비스 제공을 기피하는 농어촌이나 도서지역 주민들에게 동등한 서비스를 제공하기 위해 현금입출금, 생명보험, 공과금수납, 해외송금 등 전 국민에 대한 보편적 금융서비스를 제공하고 있다.

우정사업본부는 '디지털 혁신'을 통해 서비스 품질 개선과 생산성 향상을 추구하고, 사업의 건전한 성장과 공적 가치를 충실히 실행하기 위해 '국민과 함께 새롭게 거듭나는 대한민국 우정' 이라는 비전을 설정했다.

한편, 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업의 고객만족도'는 국내 최초 고객만족도 조사로 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재구입 의향 등을 평가하고 있다.